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有趣与有用是本书的两大特点

有趣是指本书的问题都是实务中经常遇到，又没有统一定论的问题。如果按照本书建议的阅读方式使用本书，本书也就成为一本管理趣味问题集，您可以模拟各种管理角色，充分挑战、测试自己的管理智慧，如同少年时代钻研趣味数学题一样。

有用的是指本书涉及的范围十分广泛，几乎包括管理实践的所有方面，并且力求*限度地贴近管理实务的真实情形。尽管各问题依照习惯分为营销、战略、人事、财务等类别，但很多问题几乎无法明确分类，如同真实的管理实践中的问题，所有的问题有三个方面是一致的。

章 管理技巧的错误

1、不守信用

2、只注意员工的错误

3、通过威吓和批评进行管理

4、没有互相任的氛围

5、没有明确的任务

6、排斥新技术

7、过份采用新技术

8、忽略现状

9、工作变得更乏味

10、轻信办公室里的谣传

11、鞭打快牛

12、不监管已接权的工作

13、管理过于细致

14、没有给下属明确的目标

15、没有明确的工作标准

16、没有及时的信息反馈系统

17、对员工的成就无动于衷

18、奖励表现一般的员工

19、在下属中制造对立

20、光批评不表扬

21、对员工做过分让步

第二章 观念的错误

1、小看职业手腕

2、没有全局观念

3、说上司或公司的坏话

4、没有担负应尽的义务

5、看问题没深度

6、考虑问题的思路太狭隘

7、不接受就职的企业文化

8、被工作搞得焦头烂额

9、不愿承担高风险的工作

10、接受高风险低回报的工作

11、随便出让自己权力

12、打击员工的创新

13、过份依赖新技术

14、任由其他经理把你的人挖走

15、没有当好顾客

16、总是将挑战性的工作留给自己

17、期望年度工作评估能改善员工的表现

18、以个人好恶左右下属意见

19、不能与过去的同事之位相处

20、抵触批评

第三章 沟通技巧的错误

第四章 对待下属的错误

第五章 对待上司的错误

第六章 管理团队的错误

第七章 与客户交往时的错误

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