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作为秘书，你是不是因为领导让人成天“打杂”，感觉自己大材小用像个保姆而苦恼？你是不是因为自己不是“科班”出身感到自己的能力有限因而职业竞争力不强，处处被人挤兑？你是不是因为单位里的一些“小人”工作人仅不配合反而故意刁难而觉得工作乏味……如果是这样，朋友，那你不防把本书看完，她能帮你解开你心中的疑团，发现自己工作的意义！迅速提升你的素质和能力，特别是处理人际关系的能力。

序——测测你的秘书水平

章 企业与秘书

节 企业为什么需要秘书

1.秘书每天都在做些什么

2.秘书在公司起什么作用

3.秘书到底是什么

4.如何划分秘书的职责范围

　　　整理办公室

　　　收集信息

　　　上司的保健

第二节 上司需要什么样的秘书

1.上司用什么标准选择秘书

　　　看起来舒心

　　　带在身边放心

　　　用起来省心

2.秘书要具备哪些基本素质

　　　认真

　　　诚实

　　　保守秘密

　　　谦逊

　　　忍耐

　　　开朗

　　　自信

3.为什么秘书要特别注意礼貌

4.如何把握衣着打扮的分寸

　　　要注意分寸

　　　保持大众化

　　　上班服装的选择

　　　首饰的副作用

　　　互相提醒

第三节 秘书工作有哪些特点

1.秘书工作的四大特征

　　　需要不机立断处理的事情多

　　　工作的内窜变化快

　　　一心几用的时候多

　　　忙闲不一的情况多

2.如何提高工作效率

　　　工作程序化

　　　出现差错的时侯

　　　当机立断

　　　从容不迫

　　　有条不紊

3.怎样区分工作的轻重缓急

4.如何创造性地工作

　　　不安于现状

　　　在创造中提高

　　　及时建议

　　　沉着细心

第二章 秘书的常识

节 秘书为什么要有丰富的常识

1.常识对秘书有什么意义

2.秘书如何丰富自己的常识

第二节 社会常识

1.生活常识

2.人情世故

第三节 经营管理常识

1.公司的决策机构

2.企管经营常识

3.其他经济常识

第四节 财务常识

1.财务常识

2.资产负责表和损益表

3.现金支出和报销

第三章 秘书的技能

第四章 秘书的能力

第五章 秘书工作的发展趋势

谭一平，从事现代职场研究的学者与作家，经济学学士学位；目前主要从事秘书问题研究、写作和培训。谭一平现已正式出版的著作有：《女白领职场日记》、《一个外企女秘书的日记》（又名《外企女秘书的日记》）和《职道》；翻译出版的有日本夏目通利先生的《秘书的常识》（中文

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书籍介绍

作为秘书，你是不是因为领导让人成天“打杂”，感觉自己大材小用像个保姆而苦恼？你是不是因为自己不是“科班”出身感到自己的能力有限因而职业竞争力不强，处处被人挤兑？你是不是因为单位里的一些“小人”工作人仅不配合反而故意刁难而觉得工作乏味……如果是这样，朋友，那你不防把本书看完，她能帮你解开你心中的疑团，发现自己工作的意义！迅速提升你的素质和能力，特别是处理人际关系的能力。