领导：如何对待问题员工/经理人下午茶系列 pdf pdb 阿里云 极速 mobi caj kindle 下载

那些受到问题事件和问题员工困扰的经理们，常常没有时间和精力来做更重要的工作。本书能够帮助他们了解问题员工的百态，知晓自己所处的地位，学会随时随地解决这些棘手的问题。同时，通过个人魅力的提升、与员工倾心沟通、与客户改善关系，来提高工作效率。

引言

部分 必须面对什么样的问题员工？

1 令人恼怒的工作环境

2 怪话、怪人、怪脾气

3 静观其变

4 是帮忙，还是帮倒忙？

5 奖励与惩罚

第二部分 你在惹麻烦吗？

1 不要回避矛盾，要解决矛盾

2 怎样对付问题行为

3 何时离开战场

4 和龙纳·利希滕伯格谈有关商务及个人关系的五个问题

5 反馈的四大误区

第三部分 如何跟问题员工沟通？

1 克服消极因素

2 进行惩戒谈话时的注意事项

3 业务评估时的焦虑

4 简直无法和她讨论这件事

5 商务指导进行沟通的要诀

6 反馈要立足向前看

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