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本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定细目——培训师（国家职业资格三级）组织编写。本教材从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前*的实用知识与操作技能，对于提高从业人员基本素质，掌握助理培训师的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。

本教材在编写中根据本职业的工作特点，从掌握实用操作技能的角度，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书分为五个单元，主要内容包括：培训原理、培训行政管理、培训项目管理、培训课程开发、以及培训课程主持。每单元后的单元测试题包括简答题与案例分析两种题型，用于检验和巩固所学知识与技能。

本教材可作为培训师（国家职业资格三级）职业培训与鉴定考核教材，也可供高等院校相关专业学生使用，还可供相关从业人员参加助理培训师岗位培训使用。

第1单元 培训原理

1.1 培训概述

1.1.1 培训的含义

1.1.2 培训的价值

1.1.3 培训三要素

1.1.4 战略性培训

1.2 培训行业与培训师

1.2.1 国际培训理论的发展

1.2.2 培训行业的发展

1.2.3 培训与开发的发展趋势

1.2.4 培训部门的职责

1.2.5 助理培训师的能力素质

1.2.6 培训师的职责与角色

1.2.7 助理培训师的职业生涯发展

1.3 培训的理论基础

1.3.1 学习心理学研究及应用

1.3.2 成人学习的特点

1.3.3 培训与人力资源管理

单元测试题

单元测试题参考答案

第2单元 培训行政管理

2.1 培训法规及相关条例

2.1.1 中华人民共和国职业教育法

2.1.2 中华人民共和国劳动法

2.1.3 国家职业培训相关规定和政策

2.2 培训体系与制度

2.2.1 培训体系的特点

2.2.2 培训体系的分类

2.2.3 基本的培训制度

2.2.4 签订培训合同

2.3 培训资源的管理

2.3.1 常见培训资源分类2

2.3.2 建设内部培训师队伍

2.4 培训计划的制订

2.4.1 培训计划的内容

2.4.2 培训计划的作用

2.4.3 培训计划的分类

2.4.4 培训计划的制订原则和流程

2.4.5 培训计划制订的方法和影响因素

2.4.6 年度培训计划的制订

2.4.7 培训实施计划的控制

2.4.8 培训项目计划的开发

单元测试题

单元测试题参考答案

第3单元 培训项目管理

3.1 培训需求分析

3.1.1 培训需求分析概述

3.1.2 培训需求分析的流程

3.1.3 培训需求分析的四个层面

3.1.4 从三大层次进行培训需求分析

3.1.5 培训需求分析的方法

3.2 培训项目计划

3.2.1 培训项目计划概述

3.2.2 培训项目计划的开发流程

3.2.3 编写培训项目计划书

3.3 培训准备

3.3.1 培训准备的工作要点

3.3.2 培训文书准备

3.3.3 培训教材讲义准备

3.3.4 培训场地选择与布置

3.3.5 培训教具与设备的准备

3.3.6 培训的后勤准备

3.4 培训实施的控制与跟进

3.4.1 培训实施的控制

3.4.2 培训实施的跟进

3.5 培训评估

3.5.1 培训评估的重要性

3.5.2 四级评估模型及其工具

3.5.3 实施评估的注意事项

3.5.4 培训成果的转化

单元测试题

单元测试题参考答案

第4单元 培训课程开发

4.1 培训课程开发的流程

4.1.1 培训课程开发的方法和步骤

4.1.2 课程设计的“五线谱”模式

4.2 培训课程开发的工具

4.2.1 系统图、鱼刺图、流程图

4.2.2 思维导图

4.2.3 课程开发资料的搜集途径

4.3 培训教学计划的设计

4.3.1 确定教学目的和教学目标

4.3.2 课程简介的编写

4.3.3 课程大纲的编写

4.3.4 培训师手册的编写

4.3.5 学员手册的编写

4.3.6 PPT的编写

单元测试题

单元测试题参考答案

第5单元 培训课程主持

5.1 培训师的职业素养训练

5.1.1 培训师的服饰要求

5.1.2 培训师的仪态仪表

5.1.3 培训师的气质

5.1.4 培训师的坐姿、站姿、走姿

5.1.5 培训师的课后专业形象

5.2 培训师的表达训练

5.2.1 培训师的语言表达

5.2.2 培训师表达的结构化训练

5.2.3 培训师的非语言表达技巧

5.3 培训师的主持技巧

5.3.1 克服紧张增强自信的技巧

5.3.2 培训课程的破冰技巧

5.3.3 培训课程的互动技巧

5.3.4 提升感染力的技巧

5.3.5 激励学员的技巧

5.3.6 增强说服力的技巧

5.3.7 培训课堂的体验技巧

5.3.8 培训课程的结尾技巧

单元测试题

单元测试题参考答案

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　　第1单元　培训原理

　 1.1 培训概述

　　1.1.1 培训的含义

　 英国官方的培训委员会给培训下的定义是：“通过正式的、有组织的或有指导的方式，而不是一般监督、工作革新或经验，获得与工作要求相关的知识和技能的过程。”

　 鉴于多年的培训工作实践我们把培训定义归纳为：组织有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动，旨在改进员工的知识、技能、工作态度和行为，从而使其发挥更大的潜力以提高工作绩效，终实现组织发展和个人发展的活动。

　 培训是一种有组织的、定期的学习教育与学习活动。从长远和整体来看，培训使个人发展和组织发展有机地融合，成为改进和提高组织整体效能的一个基本途径和手段，终目的在于促进组织的成功。

　　1.1.2　培训的价值

随着知识爆炸和科技高速发展，每一个管理者都会感到知识更新的速度令人眼花缭乱，甚至有人提出，大学毕业的证书也应该有“有效期”。因此，培训是当代企业发展的新动力，是企业在市场竞争中保持长盛不衰的重要手段之一。培训的价值在于：

　　1．快出人才、多出人才、出好人才

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书籍介绍

《助理培训师》由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定细目——培训师（国家职业资格三级）组织编写。《助理培训师》从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技能，对于提高从业人员基本素质，掌握助理培训师的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。

《助理培训师》在编写中根据本职业的工作特点，从掌握实用操作技能的角度，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书分为五个单元，主要内容包括：培训原理、培训行政管理、培训项目管理、培训课程开发、以及培训课程主持。每单元后的单元测试题包括简答题与案例分析两种题型，用于检验和巩固所学知识与技能。