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内容简介：
在总体设计上坚持以“就业为导向”和“工学结合”的职业教育方向，秉承“传承与发展并重”、“改革与创新同举”的原则，博采众长，整合优化教学资源，凸显行业特色，紧扣服务流程，以工作岗位为主线，将饭店英语考级标准所规定的内容按前台、房务、餐饮和其他服务整合为四个部分，构成全书的四个模块，涵盖酒店服务工作的所有内容。各个模块自成体系，彼此贯通，较好地保证了全书的系统性和综合性。
书籍目录：
Module 1 Front Office Service
Task 1 Room Reservations
Task 2 Check in
Task 3 Information Service
Task 4 Check out
Task 5 Secretarial Service
Task 6 Dealing with Complaints
Module 2 Housekeeping Service
Task 1 Showing the Room
Task 2 Making up the Room
Task 3 Maintenance Service
Task 4 Laundry Service
Task 5 Miscellaneous Services
Task 6 Dealing with Emergencies
Module 3 Food & BeverageService
Task 1 Booking a Table
Task 2 Seating the Guests
Task 3 Taking Orders
Task 4 Serving the Food
Task 5 Bar Service
Task 6 Room Service
Task 7 Dealing with Complaints
Module 4 Other Services
Task 1 Shopping Service
Task 2 Health and Recreation Service
Task 3 Ticket-booking Service
Task 4 Convention Service
Task 5 Compliments and Complaints
附录I 参考答案
附录II 江苏省旅游饭店职业英语等级考试词汇表
附录III《江苏省饭店职业英语等级标准及命题要求》
附录IV 江苏省旅游饭店职业英语等级标准考试样题
附录V 常用服务用语150句
主要参考文献
作者介绍：
陈国庆，女，1967年6月出生，英语本科，南京师范大学教育硕士，中学不错职称。教龄29年，教过高中英语，饭店英语，新视野大学英语等。编写高中英语小题狂做和饭店英语教材。发表有关饭店英语教学论文若干篇。
濮元生，男，1969年出生，副教授，餐厅服务不错技师，公共营养师，旅游管理专业负责人兼教研室主任；江苏省旅游局导游资格面试评委，江苏省中等职业学校教师资格面试考官，江苏省技工院校旅游学科带头人，江苏联合职业技术学院旅游专业带头人，南京市”双师型”旅游管理很好教学团队负责人，江苏山水旅行社、南京德高靠前旅游有限公司等多家旅游企业顾问。从事旅游管理专业教学、实践十余年，主讲旅游线路设计、旅游心理学、饭店管理及旅游文化。近年来发表学术论文10余篇，出版教材6本，主持或参与校、省课题多项，主持或参与实训基地建设及校企合作重大项目多项，主持或参与研发专业教材课件等多项，参与旅游企业技术研发以及社会服务多项。
出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
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网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：5分
使用便利性：4分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：8分
加载速度：5分
安全性：4分
稳定性：9分
搜索功能：9分
下载便捷性：7分
下载点评
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下载评价
- 网友 宓***莉：
不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。
- 网友 訾***晴：
挺好的，书籍丰富
- 网友 堵***格：
OK，还可以
- 网友 冯***卉：
听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
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不错，图文清晰，无错版，可以入手。
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下载速度很快，我选择的是epub格式
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- 网友 通***蕊：
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
- 网友 权***颜：
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
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- 网友 利***巧：
差评。这个是收费的
- 网友 郗***兰：
网站体验不错
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书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：7分
主题深度：6分
文字风格：6分
语言运用：3分
文笔流畅：7分
思想传递：5分
知识深度：8分
知识广度：9分
实用性：7分
章节划分：7分
结构布局：8分
新颖与独特：5分
情感共鸣：3分
引人入胜：5分
现实相关：3分
沉浸感：4分
事实准确性：5分
文化贡献：9分