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内容简介:
组织经验萃取的本质是把专家如何界定问题和解决问题的“高级套路”梳理出来。本书围绕组织经验萃取与推广的四个核心问题展开:明确萃取起点。定义专家的本质特征,明确要向专家学什么。建立成功标准。定义什么是合格的组织经验,双赋能(能力+能量)如何在萃取成果中体现。把控萃取过程。梳理了萃取1.0(行为分析)、萃取2.0(行为分析+认知分析)、萃取3.0(行为分析+认知分析+角色动机分析)的技术发展路径,提供了完整的萃取流程和关键技术。做好成果推广。提供了以知识经营为导向的推广模式,提升团队能力和绩效。同时,本书结合萃取方法介绍了销售、服务、调解、分公司经营、房地产项目协同等多个萃取案例,读者可以对照学习。
书籍目录:
第1章什么是组织经验1
1.1专家“牛”在哪里1
1.2组织经验――专家智慧的结晶11
1.3组织经验的类别17
1.4组织经验的价值21
第2章什么是萃取28
2.1萃取的本质28
2.2组织经验萃取的难点38
2.3萃取技术:从1.0到3.047
2.4萃取方法论框架63
第3章萃取方法论75
3.1界定问题1:选场景75
3.2界定问题2:定标准88
3.3界定问题3:找挑战97
3.4解决问题1:讲故事103
3.5解决问题2:炼纯金121
3.6解决问题3:做验证136
第4章组织经验推广139
4.1组织经验推广的方式139
4.2组织经验推广案例141
第5章萃取师培养147
5.1为什么需要培养萃取师147
5.2萃取师的工作模式148
5.3萃取师的能力素质要求150
第6章企业案例分享152
6.1某公司销售经验萃取与推广项目152
6.2某房地产集团项目运营和协同经验的萃取与推广159
附录A萃取相关问题回答169
参考文献174
结束语175
作者介绍:
李文德,学习咨询知名专家,专注于现代企业培训与学习技术的研究和实践,在学习咨询领域拥有20多年的实践经验。主要研究服务领域包括企业大学规划、战略变革类学习项目设计、人才发展类学习地图设计与开发、文化与业务融合的组织经验萃取和案例开发、情境课程开发、双赋能讲师培养。在IT通信、互联网、金融、电信运营、能源、房地产、家电等行业有丰富经验,在销售模式升级转型、领导力转型、文化与业务融合、区域市场深耕等领域有深入研究。曾为安利中国、广东移动、世茂地产,以及华为大学、方太大学、湖畔学院、中国石化管理学院、忠良书院等诸多企业和企业大学提供深入服务。
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编辑推荐
"组织经验萃取的本质是把专家如何界定问题和解决问题的“高级套路”梳理出来。本书围绕组织经验萃取与推广的四个核心问题展开:
? 明确萃取起点。定义专家的本质特征,明确要向专家学什么。
? 建立成功标准。定义什么是合格的组织经验,双赋能(能力+能量)如何在萃取成果中体现。
? 把控萃取过程。梳理了萃取1.0(行为分析)、萃取2.0(行为分析+认知分析)、萃取3.0(行为分析+认知分析+角色动机分析)的技术发展路径,提供了完整的萃取流程和关键技术。
? 做好成果推广。提供了以知识经营为导向的推广模式,提升团队能力和绩效。
同时,本书结合萃取方法介绍了销售、服务、调解、分公司经营、房地产项目协同等多个萃取案例,读者可以对照学习。
"
书籍介绍
组织经验萃取的本质是把专家如何界定问题和解决问题的“高级套路”梳理出来。本书围绕组织经验萃取与推广的四个核心问题展开:? 明确萃取起点。定义专家的本质特征,明确要向专家学什么。? 建立成功标准。定义什么是合格的组织经验,双赋能(能力 能量)如何在萃取成果中体现。? 把控萃取过程。梳理了萃取1.0(行为分析)、萃取2.0(行为分析 认知分析)、萃取3.0(行为分析 认知分析 角色动机分析)的技术发展路径,提供了完整的萃取流程和关键技术。? 做好成果推广。提供了以知识经营为导向的推广模式,提升团队能力和绩效。同时,本书结合萃取方法介绍了销售、服务、调解、分公司经营、房地产项目协同等多个萃取案例,读者可以对照学习。
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:6分
主题深度:9分
文字风格:8分
语言运用:8分
文笔流畅:5分
思想传递:8分
知识深度:6分
知识广度:8分
实用性:7分
章节划分:5分
结构布局:6分
新颖与独特:4分
情感共鸣:3分
引人入胜:9分
现实相关:6分
沉浸感:5分
事实准确性:4分
文化贡献:6分