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内容简介：
《轻松处理顾客抱怨(第2版)》主要内容：这是一个享有庞大而又快捷的资讯时代，企业所坚持的利益和冷冰冰的原则。也被崇尚顾客利益高于一切和受智慧价值支配的消费观所取代。人们对生活质量的要求越来越高，因此顾客对产品或服务也有越来越挑剔的倾向，如今再加上消费者权利意识的增强，形成了只要是损害自己利益的事绝对会力争到底的社会现象。这种现象在营销界及服务业中特别明显，就目前的情况来说，只要是产品、待客态度、说话的方式等方面稍有闪失，都可能招致顾客的不满。这时如果对顾客的抱怨满不在乎，那些不满的顾客就会转身离开，不再光顾，最后可能会影响商家的生存。
书籍目录：
第1章 有限公司的名称、住所和经营范围
第2章 有限公司的组织机构和责任
第3章 有限公司的超级经理
第4章 有限公司的人力资源管理
第5章 有限公司的公共关系策划
第6章 有限公司的财务与会计
第7章 有限公司营运的资金管理
第8章 有限公司的库存控制与生产控制
第9章 有限公司的行销策略
第10章 有限公司的清算细节
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书籍摘录：
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其它内容：
编辑推荐
本书包括：经济决策的程序、决策的软技术与管理决策模型、资金时间价值及现金流量分析决策法、盈利亏损的分析决策法、动态规划决策法等内容。
书籍介绍
《轻松处理顾客抱怨(第2版)》主要内容：这是一个享有庞大而又快捷的资讯时代，企业所坚持的利益和冷冰冰的原则。也被崇尚顾客利益高于一切和受智慧价值支配的消费观所取代。人们对生活质量的要求越来越高，因此顾客对产品或服务也有越来越挑剔的倾向，如今再加上消费者权利意识的增强，形成了只要是损害自己利益的事绝对会力争到底的社会现象。这种现象在营销界及服务业中特别明显，就目前的情况来说，只要是产品、待客态度、说话的方式等方面稍有闪失，都可能招致顾客的不满。这时如果对顾客的抱怨满不在乎，那些不满的顾客就会转身离开，不再光顾，最后可能会影响商家的生存。
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：9分
使用便利性：3分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：6分
加载速度：6分
安全性：8分
稳定性：4分
搜索功能：9分
下载便捷性：6分
下载点评
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- 速度快(73+)
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下载评价
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好棒啊！图书很全
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- 网友 步***青：
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- 网友 訾***雰：
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请问，能在线转换格式吗？
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：9分
主题深度：7分
文字风格：8分
语言运用：6分
文笔流畅：7分
思想传递：9分
知识深度：5分
知识广度：4分
实用性：3分
章节划分：9分
结构布局：6分
新颖与独特：5分
情感共鸣：4分
引人入胜：3分
现实相关：4分
沉浸感：3分
事实准确性：8分
文化贡献：4分