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章 “无威”不治：带好团队从树立 开始

1 影响力比权力 可靠

2 虎气不足，猴气有余，成不了好领导

3 令出如山，有令必行

4 任何时候都要显得从容不迫

5 精心挑选左膀右臂

6 不要神化自己，偶尔暴露自己的缺点

7 带人要刚柔并济，做领导要软硬兼施

第二章 管人管事，管到心里去

1 是做“大哥”还是做“领导”

2 好的管理者必须是一个心理大师

3 用人不疑，疑人不用

4 知人善任，别让千里马去拉磨

5 欣赏能力比自己强的下属

6 不能开空头支票

7 越是危机，越不能轻易抛弃员工

第三章 沟通的 招——多用建议，少用命令

1 管理之道，在于把握员工的心声

2 坚决不搞“一言堂”

3 即使手握真理，也不要咄咄逼人

4 包容下属的“狂妄”意见

5 慎重对待下属的“小报告”

6 员工的“真话”，不一定是真知灼见，但一定是肺腑之言

7 学会换位思考，站在下属的角度思考问题

第四章 激励的 招——以人为本，感情投资

1 有效的激励才能激发员工的工作能力

2 不同的员工要采用不同的激励方式

3 别忘了，员工多数时候需要以薪换心

4 关于股份制、分红与年终奖

5 激励员工的五项原则

6 把握好激励员工的“生命周期”

7 感情投资是一本万利的无薪激励

第五章 批评的 招——批评与问责，对事不对人

1 没有什么比批评 能抹杀一个人的雄心

2 批评时要力争做到心平气和

3 允许下属犯“合理”的错误

4 批评和训斥的场面话要拿捏好

5 巧妙暗示比直接批评 有效

6 “胡萝卜+大棒子”，让下属自己认错

7 发过火要做好善后工作

第六章 授权的 招——管头管脚，但不要从头管到脚

1 事必躬亲，没有当领导的命

2 走出办公室，总经理才能施展开拳脚

3 有益的情报90％来自于公司之外

4 合理授权，给员工足够的空间想象

5 科学分配任务，下放权力要找对人

6 授权之后不忘检查，监控并不代表不信任

7 授权收权，要做到收放自如

第七章 考核的 招——公平公正，不煮“大锅饭”

1 公平考核，让每一个员工放心

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