餐饮业接待技巧100招 pdf pdb 阿里云 极速 mobi caj kindle 下载
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内容简介：
一次，我去一家饭店预约酒席时，一名男服务员嘴上叼着一根烟走了出来。这时虽然是他们下午的休息时间，但看见这一情景后，我对这个饭店的印象一下就发生了很大的转变。
很多服务员都能够认真地进行每一项服务。从事服务工作多年的人，对各项工作更是驾轻就熟，很少出错，但有的时候也会令客人不愉快。
这种情况的出现，难道不是在掌握服务本质上存在着问题吗?由于某种
书籍目录：
前言
第一篇 接待顾客服务
1 心理准备
2 合适的寒暄
3 良好的仪行
4 得体的应对
5 清晰的表达
6 得当的语言
7 多使用敬语
8 电话应用技巧
第二篇 处理顾客怨怼
1 处理顾客怨怼原则
2 处理顾客怨怼的技巧
第三篇 训练部下法则
1 声音训练
2 增强说服能力
3 注意表达方式
4 管理者的提高
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其它内容：
书籍介绍
一次，我去一家饭店预约酒席时，一名男服务员嘴上叼着一根烟走了出来。这时虽然是他们下午的休息时间，但看见这一情景后，我对这个饭店的印象一下就发生了很大的转变。
很多服务员都能够认真地进行每一项服务。从事服务工作多年的人，对各项工作更是驾轻就熟，很少出错，但有的时候也会令客人不愉快。
这种情况的出现，难道不是在掌握服务本质上存在着问题吗?由于某种
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：5分
使用便利性：3分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：5分
加载速度：5分
安全性：3分
稳定性：7分
搜索功能：4分
下载便捷性：3分
下载点评
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- 赚了(149+)
- epub(132+)
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- 情节曲折(83+)
- 还行吧(470+)
- 收费(255+)
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下载评价
- 网友 温***欣：
可以可以可以
- 网友 石***烟：
还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
- 网友 家***丝：
好6666666
- 网友 车***波：
很好，下载出来的内容没有乱码。
- 网友 石***致：
挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。
- 网友 焦***山：
不错。。。。。
- 网友 瞿***香：
非常好就是加载有点儿慢。
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下载速度还可以
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好是好，要是能免费下就好了
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不错，用着很方便
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下载方式特简单，一直点就好了。
- 网友 孙***美：
加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦
- 网友 寇***音：
好，真的挺使用的！
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：3分
主题深度：3分
文字风格：8分
语言运用：4分
文笔流畅：4分
思想传递：4分
知识深度：8分
知识广度：7分
实用性：8分
章节划分：7分
结构布局：7分
新颖与独特：4分
情感共鸣：9分
引人入胜：3分
现实相关：9分
沉浸感：9分
事实准确性：6分
文化贡献：4分