智慧物业建设与物业数字管理 化学工业出版社 pdf pdb 阿里云 极速 mobi caj kindle 下载

本书主要介绍了智慧物业建设、智能安防系统建设与管理、火灾自动报警系统建设与管理、智慧清洁系统建设与管理、智能设备系统建设与管理、智能服务系统建设与管理、物业微信公众号运营管理、物业社区O2O服务、物业数字化转型等内容。本书内容翔实，图文并茂，实用性强。本书适合物业管理处经理（主任）、客服主管、安全主管、工程主管、保洁主管、绿化主管，以及新从事物业服务的人员、职业院校相关专业的学生参考使用。

导读 数字赋能物业管理，实现智慧物业1

一、物业发展的智能化趋势1

二、满足业主的多项需求1

三、优化物业公司管理1

四、助力智慧社区建设3

第一章 智慧物业建设

随着第四次工业革命的展开，云计算、大数据、物联网、人工智能、移动互联网等技术也走进了物业管理，这些技术的综合应用，也将物业管理从传统信息化推向了智慧化。

第一节 智慧物业概述7

一、什么是智慧物业7

二、智慧物业的优势8

三、智慧物业的应用9

第二节 智慧物业落地12

一、智慧物业的建设要求12

二、智慧物业落地的着力点14

相关链接 智慧物业平台的组成16

三、智慧物业的顶层设计17

四、智慧物业的建设方向17

相关链接 全场景智慧社区落地重庆18

第二章 智能安防系统建设与管理

物业服务企业应充分借助物联网技术，以智能安防为核心，实现物业管理网络化、智能化，形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区，为社区居民提供一个安全、高效、舒适、便利的居住环境。

第一节 安防系统概述23

一、安全防范的基本手段23

二、安全防范系统的功能23

三、安全防范系统的构成25

相关链接 智慧城市建筑及居住区综合服务平台通用技术要求（节选）26

第二节 出入口控制系统31

一、什么是出入口控制系统31

二、出入口控制系统的主要功能32

三、出入口控制系统的构成模式32

四、出入口控制系统的组成33

五、识读器的分类及特点35

六、电子通行证39

相关链接 电子出入证助力社区抗疫41

第三节 视频监控系统41

一、什么是视频监控系统41

二、视频监控系统的功能42

三、视频监控系统的组成43

案例 ××小区视频监控系统智能化综合解决方案44

四、高空抛物监测预警49

第四节 入侵报警系统50

一、什么是入侵报警系统50

二、入侵报警系统的基本组成50

三、入侵报警系统的主要设备51

四、入侵报警系统的主要功能52

相关链接 ××周界入侵报警系统功能介绍53

第五节 电子巡更系统54

一、什么是电子巡更系统54

二、电子巡更系统的分类55

三、电子巡更系统的组成58

第六节 楼宇对讲系统59

一、什么是楼宇对讲系统59

二、楼宇对讲系统的作用60

三、楼宇对讲系统的工作原理60

四、楼宇对讲系统的特点61

五、楼宇对讲系统的组成61

六、楼宇对讲系统的分类64

案例 ××小区可视对讲系统解决方案66

第七节 停车场管理系统69

一、什么是停车场管理系统69

二、停车场管理系统的功能70

三、停车场管理系统的特点71

四、系统的构成及工作流程71

五、停车场管理系统的构成74

六、无人值守停车系统77

案例 ××小区无人值守停车管理系统与方案78

第三章 火灾自动报警系统建设与管理

火灾自动报警系统（FAS）是人们为了及早发现和通报火灾，并及时采取有效措施控制和扑灭火灾，设置在建筑物中或其他场所的一种自动消防设施。按照我国现行的规范要求，FAS应成为一个独立的系统。

第一节 火灾自动报警系统概述85

一、什么是火灾自动报警系统85

二、火灾自动报警系统的工作原理85

三、火灾自动报警系统的形式86

四、火灾自动报警系统的设计要点87

第二节 触发装置88

一、触发装置的分类88

二、火灾探测器88

三、手动报警按钮90

第三节 火灾报警装置90

一、火灾报警装置的组成90

二、火灾报警控制器90

三、火灾显示盘92

第四节 火灾警报装置93

一、什么是火灾警报装置93

二、火灾警报装置的作用93

三、火灾警报装置的分类93

四、火灾警报装置的清洁维护93

第五节 联动装置93

一、什么是联动装置93

二、消防联动控制系统的组成94

三、消防联动设备的联动要求97

第四章 智慧清洁系统建设与管理

伴随5G时代的到来，很多产业都将迎来飞速发展，清洁行业也必然在物联网技术革命中，从传统物业清洁模式向智慧清洁模式转变。

第一节 物业保洁概述101

一、保洁管理的范围101

二、保洁质量标准102

三、传统物业保洁的困境104

第二节 配置智能清洁设备105

一、无人驾驶洗地机105

二、智能清洁机器人106

三、楼梯清洁机器人106

四、智能消毒机器人107

第三节 实行智能垃圾分类108

一、垃圾分类的意义108

相关链接 垃圾分类中物业公司的责任108

二、实行标准化垃圾分类措施109

三、配套智能垃圾分类设施110

相关链接 物业精细化管理新路径——垃圾分类智能管理113

第四节 助力“无废小区”建设115

一、什么是“无废小区”115

二、建立垃圾分类解决方案117

三、建设新型环保垃圾站117

相关链接 垃圾站“升级”成小区小景观118

第五章 智能设备系统建设与管理

随着“互联网+”、智能科技的结合，物业管理正向智慧小区转变和提升。传统的物业公共设备也正向智能化悄然转变，以求通过运用信息化、服务平台化、社区移动化等技术手段打造符合智慧物业发展方向的现代化生态圈。

第一节 智能灌溉系统123

一、什么是智能灌溉系统123

二、智能浇灌系统的优势124

三、智能灌溉的类型124

四、智能灌溉的方式125

五、智能灌溉系统的建设效果126

案例 ××小区物业智能灌溉解决方案127

第二节 智慧灯杆系统128

一、什么是智慧灯杆128

二、智慧灯杆系统的优势129

三、智慧灯杆系统的架构129

四、智慧灯杆系统的功能129

五、智慧灯杆系统的应用130

第三节 智能梯控系统132

一、什么是梯控132

二、安装梯控系统的好处132

三、梯控系统的类别133

四、无接触电梯智能系统134

五、智能梯控系统的价值体现138

第四节 智能环境监测系统139

一、什么是智能环境监测系统139

二、智能环境监测系统的作用139

三、智能环境监测系统的架构139

第五节 智能充电桩140

一、什么是智能充电桩140

二、安装智能充电桩的好处141

第六章 智能服务系统建设与管理

实现智慧化物业管理，主要是需要整合物业相关的所有资源进行一体化管理，达到线上线下服务闭环，提升物业办公效率、延展物业服务范围，为业主提供更便捷、优质、个性化的品牌服务，服务业主的同时也能创利增收，实现多赢目标。

第一节 实现智能收费145

一、在线收费145

相关链接 智轩云智慧物业综合管理收费系统146

二、物业费预存147

相关链接 关于开展预交物业费赠送物业费活动148

三、智能清欠催收149

相关链接 田丁科学智慧化催收，物业费收缴轻松应付151

第二节 打造社区电商152

一、什么是社区电商152

二、社区电商的商业模式153

三、开展社区电商的优势154

四、开展社区电商的商业价值155

五、开展社区电商的步骤155

第三节 组织社区团购157

一、什么是社区团购157

二、物业参与团购的好处157

三、物业参与团购的优势157

四、物业参与团购的要点158

相关链接 物业采购专班每周帮居民团购160

第七章 物业微信公众号运营管理

微信公众号是目前主流的自媒体，集企业展示与企业宣传为一体。对于物业企业来说，公众号不仅是一个重要的宣传渠道，也是重要的物业服务平台。通过微信公众号，物业可以实现更为高效的服务。

第一节 微信公众号概述165

一、什么是微信公众号165

二、微信公众号的分类165

相关链接 订阅号、服务号功能区别168

三、物业微信公众号的优势169

第二节 物业微信公众号的功能171

一、适时的资讯和交流服务172

二、即时的接待和报修服务172

三、便捷的购物和消费服务173

四、免费的查询和便民服务173

五、独有的积分和优惠服务173

六、快速的支付和信用服务173

案例 某小区物业微信公众号功能方案174

第三节 物业微信公众号的搭建175

一、打造“微”团队175

相关链接 物业公司上线微信公众号的条件176

二、寻找“微”供应商176

三、开展“微”服务176

第四节 物业微信公众号的推广177

一、初期的推广方式177

二、深入的推广178

三、微信公众号的内容推送179

第八章 物业社区O2O服务

近年来社区O2O被“炒”得火热，随之带热的便是传统物业服务企业。物业服务企业作为紧密连接社区的大管家，在解决社区O2O最后一千米的难点上具有先天优势。

第一节 物业社区O2O概述183

一、O2O与社区O2O的概念183

二、物业服务企业开展社区O2O的优势183

相关链接 美的物业着力社区O2O，实现物业服务新场景185

三、物业服务企业开展社区O2O的劣势185

第二节 物业社区O2O实践186

一、社区O2O的切入点186

二、物业服务企业参与社区O2O的模式187

三、传统物业到社区O2O的转变188

四、物业服务转型社区O2O的途径189

相关链接 社区O2O“拥抱”物业服务企业才有出路190

第三节 物业社区O2O案例192

一、彩生活192

二、一应云智慧平台195

三、万科物业197

第九章 物业数字化转型

物业服务企业的数字化转型之路是企业价值链重塑的过程，不仅能为物业服务企业带来组织优化和系统管理，优选限度降低管理成本，提高工作效率，还实现了客户资源共享，提高了客户满意度，实现了物业服务企业与社区、社会务机构、商业与金融服务等的融合发展。

第一节 数字化转型概述201

一、数字化带来的价值201

二、物业数字化转型的核心202

三、物业数字化转型成功的标志202

四、物业数字化转型成功的要素202

相关链接 旭辉永升服务数字化转型的关键节点203

第二节 数字化转型的措施204

一、提升人力价值204

二、建立完整的品质管理体系204

三、搭建数据管理服务平台204

案例 碧桂园的“三化一链”数字化平台205

邵小云，物业管理师、人力资源管理师，从事物业管理工作10余年，曾在中海物业、绿景物业、皇庭物业等大型物业管理企业任职，了解优选的物业管理模式和全程运作；熟悉人力资源战略体系的建立、工作岗位分析、员工招聘与配置、员工培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等各个模块，管理模式独树一帜。

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