点击选择搜索分类
芝麻书海 -天文学 -服务营销（MBA精品系列）

服务营销（MBA精品系列） pdf pdb 阿里云 极速 mobi caj kindle 下载

服务营销（MBA精品系列）精美图片

服务营销（MBA精品系列）电子书下载地址

》服务营销（MBA精品系列）电子书籍版权问题 请点击这里查看《

服务营销（MBA精品系列）书籍详细信息

  • ISBN：9787300191720
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2014-05
  • 页数：暂无页数
  • 价格：32.90
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

内容简介：

　　全书紧密围绕服务经济、服务营销组合、服务运营管理及移动营销四个模块展开，在阐述服务营销经典理论的同时，强调服务基本特性作为各模块内容的基础。顺应电子商务迅猛发展的时代要求，书中介绍了免费增值模式、二维码营销、SoLoMo营销、微信营销等*内容，强调信息技术与移动互联网在服务营销领域的应用。同时，大量*的国内外案例资料贯穿全书，便于读者理解掌握相关理论。

书籍目录：

第1篇　服务经济篇　

第1章　服务经济

第1节　服务经济时代

第2节　什么是服务

第2章　服务属性

第1节　无形性

第2节　不可分离性

第3节　易逝性

第4节　异质性

第3章　服务转型

第1节　服务转型的动因与机会

第2节　服务转型的模式与实践

第2篇　服务营销组合篇　

第4章　服务产品及过程

第1节　服务核心和扩展服务

第2节　服务之花模型

第3节　服务产品的营销启示

第4节　服务过程的类型

第5节　服务过程的营销启示

第5章　服务启示

第1节　影响服务定价的因素

第2节　服务定价方法

第3节　服务定价策略

第4节　网络产品定价策略

第5节　个性化定价

第6章　服务渠道

第1节　服务渠道的类型与设计

第2节　电子渠道

第3节　渠道服务

第4节　渠道有限策略

第7章　服务促销与有形展示

第1节　服务促销

第2节　电子优惠券促销

第3节　服务有形展示

第4节　服务有形展示的方式

第3篇　服务运营管理篇　

第8章　服务竞争战略

第1节　战略时钟模型

第2节　顾客价值创新

第3节　产品与服务的互动创新策略

第9章　服务设计

第1节　服务设计的要素

第2节　服务设计的流程

第3节　服务设计的方法

第4节　服务蓝图

第5节　服务创新

第10章　服务供需管理

第1节　服务供需平衡

第2节　服务需求管理策略

第3节　服务能力管理策略

第4节　排队与预约

第11章　服务质量管理

第1节　服务质量的界定

第2节　服务质量差距模型

第3节　SERVQUAL模型

第12章　服务失败与服务补救

第1节　服务失败

第2节　顾客投诉

第3节　服务补救

第4节　案例分析：航班延误导致群体事件

第4篇　移动营销篇　

第13章　移动互联网

第1节　移动互联网产业链

第2节　移动互联网的盈利模式

第3节　移动互联网服务应用

第14章　网络分销

第1节　网络分销的内涵

第2节　网络分销的渠道形式

第3节　网络分销核心策略

第15章　免费增值商业模式

第1节　免费增值商业模式的内涵

第2节　免费的营销策略

第3节　免费增值商业模式的要点

第16章　SOLOMO营销

第1节　SOLOMO概述

第2节　LBS定位营销

第3节　SOLOMO的商业模式

第4节　SOLOMO和O2O模式的整合

第17章　二维码营销

第1节　收集二维码

第2节　二维码产业链

第3节　创新营销方式

第18章　微信营销

第1节　微信营销概况

第2节　微信营销策略

作者介绍：

　　梁新弘，暨南大学管理/创业学院副教授、硕士生导师。中欧国际工商学院MBA案例研究员。长期为研究生以及MBA，EDP，EMBA学员讲授服务营销、市场营销与网络营销等课程，专注于服务管理、市场营销及电子商务等领域的教学与研究。

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：服务营销（MBA精品系列）在线阅读

在线听书地址：服务营销（MBA精品系列）在线收听

在线购买地址：服务营销（MBA精品系列）在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

暂无其它内容！

书籍真实打分

  • 故事情节：4分

  • 人物塑造：6分

  • 主题深度：9分

  • 文字风格：9分

  • 语言运用：8分

  • 文笔流畅：4分

  • 思想传递：7分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：3分

  • 实用性：7分

  • 章节划分：5分

  • 结构布局：7分

  • 新颖与独特：4分

  • 情感共鸣：6分

  • 引人入胜：9分

  • 现实相关：6分

  • 沉浸感：6分

  • 事实准确性：8分

  • 文化贡献：3分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：4分

  • 网站更新速度：6分

  • 使用便利性：6分

  • 书籍清晰度：6分

  • 书籍格式兼容性：9分

  • 是否包含广告：5分

  • 加载速度：6分

  • 安全性：8分

  • 稳定性：6分

  • 搜索功能：6分

  • 下载便捷性：8分

下载点评

  • 无漏页(529+)
  • 好评(119+)
  • 中评多(394+)
  • 一般般(652+)
  • 无水印(465+)
  • pdf(332+)

下载评价

  • 网友 师***怀：

    好是好，要是能免费下就好了

  • 网友 沈***松：

    挺好的，不错

  • 网友 国***舒：

    中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到

  • 网友 邱***洋：

    不错，支持的格式很多

  • 网友 孙***美：

    加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦

  • 网友 潘***丽：

    这里能在线转化，直接选择一款就可以了，用他这个转很方便的

  • 网友 通***蕊：

    五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~

  • 网友 訾***雰：

    下载速度很快，我选择的是epub格式

  • 网友 曾***玉：

    直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！

喜欢"服务营销（MBA精品系列）"的人也看了

服务营销（MBA精品系列）分类索引数据信息

ISBN：9787300191720
出版社：暂无出版社
出版日期：2014-05
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 芝麻书海 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。