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《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
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书籍介绍
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：9分
使用便利性：7分
书籍清晰度：8分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：5分
加载速度：6分
安全性：6分
稳定性：4分
搜索功能：9分
下载便捷性：6分
下载点评
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下载评价
- 网友 曾***文：
五星好评哦
- 网友 訾***雰：
下载速度很快，我选择的是epub格式
- 网友 冯***卉：
听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
- 网友 车***波：
很好，下载出来的内容没有乱码。
- 网友 通***蕊：
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
- 网友 国***舒：
中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 习***蓉：
品相完美
- 网友 詹***萍：
好评的，这是自己一直选择的下载书的网站
- 网友 陈***秋：
不错，图文清晰，无错版，可以入手。
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好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。
- 网友 宫***凡：
一般般，只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 扈***洁：
还不错啊，挺好
- 网友 利***巧：
差评。这个是收费的
- 网友 印***文：
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 潘***丽：
这里能在线转化，直接选择一款就可以了，用他这个转很方便的
- 网友 蓬***之：
好棒good
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书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：7分
主题深度：6分
文字风格：8分
语言运用：8分
文笔流畅：9分
思想传递：3分
知识深度：6分
知识广度：6分
实用性：8分
章节划分：7分
结构布局：6分
新颖与独特：6分
情感共鸣：5分
引人入胜：5分
现实相关：7分
沉浸感：9分
事实准确性：8分
文化贡献：3分