董明珠的谜:格力的那套办法 郭昭晖 著 pdf pdb 阿里云 极速 mobi caj kindle 下载

一个很好的企业不光创造经济效益，还创造社会效益，一个很好的企业家也是如此，读董明珠的传奇，跟随格力的脚步，不仅仅能学到格力的管理模式和经营模式，还能学习格力的企业精神和董明珠的企业家精神，相信定能给更多的普通人带来精神的激励与启发。

第一章 狠抓质量，提高品牌含金量

1. 品牌是产品的生命

2. 制定独特而清晰的品牌愿景

3. 不打价格战，只打质量战

4. 不打概念战，只打品牌战

5. 利润来自品牌管理

6. 实施"零缺陷"产品战略

7. 格力一定要"走出去"

第二章 服务为王，维护客户忠诚度

1. 销售的成功是服务的开始

2. 像走亲戚一样去看看"自己的空调"

3. 把问题消灭在"可能性"中

4. 优选的服务是售后不服务

5. 客户的小事，企业的大事

6. 自建网上商城，实现线上线下联动

7. 不拿用户当试验品

……

郭昭晖，有名经管作家，两次获得美国人力资源规划协会研究奖。现回国创办培训机构，将这些方法理论对政界、商界人士进行培训，被誉为国内方法培训的“VIP品牌”。同时为国内外多家报纸、杂志专栏作者，曾发表作品数十万字。现任西北某大型传媒集团创意总监，多家知名企业特聘团队教练。

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