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内容简介:
在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中,《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户,关注客户体验,并以此作为企业盈利和成长的途径!
10个支柱。30种方法,50则案例。打造客户型企业的全新蓝图!
从亚马逊到悦榕酒店。从精英俱乐部到美国在线汽车租赁公司Zipcars,书中探讨750家世界领先的客户型企业,如亚洲航空公司的崛起、波音公司与客户的合作、地中海俱乐部的细分焦点、迪士尼的客户构想、农夫制鞋公司的想象力、任天堂游戏激发的欲望、多芬护肤品体现的现实主义态度和哈雷摩托的部落忠诚度等。客户型企业的“天才”之处在于。它们以由外而内的视角采取行动。它们吸引和留住最佳客户,为他们提供服务,走向通往盈利和发展的道路。以由外而内的全新视角经营企业,现在就行动起来吧!
书籍目录:
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作者介绍:
彼得·菲斯克不但是世界公认的商业战略学家、世界各国众多企业掌门人的顾问、鼓舞人心的商业演说家,还是一名企业家。他与世界顶尖的大型企业合作多年,如英国航空公司、可口可乐、英国玛莎百货、微软、维珍等。 他曾经担任全球规模最大的专业营销机构“特许营销协会”的CEO,全球战略营销咨询公司PA咨询集团的领导人,独立的品牌价值研究机构Brand Finance的常务董事。还是战略创新机构Foundation的合伙人。 彼得·菲斯克著有畅销书《营销天才》、《商业天才》、《创意天才》以及《完全CEO》,其中《营销天才》被译成24种文字。《商业战略评论》称他为“杰出的新商业思想家”。
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其它内容:
书籍介绍
在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中,《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户,关注客户体验,并以此作为企业盈利和成长的途径!
10个支柱。30种方法,50则案例。打造客户型企业的全新蓝图!
从亚马逊到悦榕酒店。从精英俱乐部到美国在线汽车租赁公司Zipcars,书中探讨750家世界领先的客户型企业,如亚洲航空公司的崛起、波音公司与客户的合作、地中海俱乐部的细分焦点、迪士尼的客户构想、农夫制鞋公司的想象力、任天堂游戏激发的欲望、多芬护肤品体现的现实主义态度和哈雷摩托的部落忠诚度等。客户型企业的“天才”之处在于。它们以由外而内的视角采取行动。它们吸引和留住最佳客户,为他们提供服务,走向通往盈利和发展的道路。以由外而内的全新视角经营企业,现在就行动起来吧!
网站评分
书籍多样性:9分
书籍信息完全性:4分
网站更新速度:3分
使用便利性:6分
书籍清晰度:3分
书籍格式兼容性:5分
是否包含广告:6分
加载速度:3分
安全性:5分
稳定性:6分
搜索功能:8分
下载便捷性:6分
下载点评
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下载评价
- 网友 方***旋:
真的很好,里面很多小说都能搜到,但就是收费的太多了
- 网友 车***波:
很好,下载出来的内容没有乱码。
- 网友 邱***洋:
不错,支持的格式很多
- 网友 宓***莉:
不仅速度快,而且内容无盗版痕迹。
- 网友 曾***玉:
直接选择epub/azw3/mobi就可以了,然后导入微信读书,体验百分百!!!
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品相完美
- 网友 隗***杉:
挺好的,还好看!支持!快下载吧!
- 网友 步***青:
。。。。。好
- 网友 訾***雰:
下载速度很快,我选择的是epub格式
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:7分
主题深度:9分
文字风格:7分
语言运用:6分
文笔流畅:3分
思想传递:7分
知识深度:6分
知识广度:4分
实用性:7分
章节划分:3分
结构布局:9分
新颖与独特:9分
情感共鸣:3分
引人入胜:8分
现实相关:6分
沉浸感:9分
事实准确性:7分
文化贡献:8分