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汽车维修接待实务 重庆大学出版社书籍详细信息

  • ISBN：9787568915830
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2019-12
  • 页数：暂无页数
  • 价格：30.40
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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寄语：

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内容简介：

本书是一本职业教育汽车类专业维修接待实务课程配套教材，由作者针对此类课程的特点精心编写而成。全书主要内容包括汽车维修服务业认知、汽车维修服务流程控制和现代汽车维修服务质量控制3个项目，共计11个学习任务。

本书既可作为职业教育汽车类专业的教材使用，也可供企业汽车维修服务顾问、业务接待员及相关人员参考。

书籍目录：

项目一 汽车维修服务业认知

任务一 走进汽车售后服务业

任务二 汽车维修服务规范认知

任务三 汽车维修接待人员的礼仪认知

任务四 汽车维修服务接待岗位认知

项目二 汽车维修服务流程控制

任务一 汽车维修客户预约

任务二 客户接待和车辆预检

任务三 维修作业跟进和质量检验

任务四 车辆结算、交付和服务跟踪

任务五 汽车相关服务产品推荐

项目三 现代汽车维修服务质量控制

任务一 客户投诉的处理和预防

任务二 汽车售后服务客户满意度提升

附录 中华人民共和国交通运输行业标准JT/T 816-2011机动车维修服务规范

参考文献

作者介绍：

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书籍摘录：

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其它内容：

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书籍真实打分

  • 故事情节：3分

  • 人物塑造：4分

  • 主题深度：5分

  • 文字风格：8分

  • 语言运用：8分

  • 文笔流畅：4分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：7分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：4分

  • 结构布局：4分

  • 新颖与独特：4分

  • 情感共鸣：4分

  • 引人入胜：9分

  • 现实相关：6分

  • 沉浸感：8分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：4分

网站评分

  • 书籍多样性：4分

  • 书籍信息完全性：6分

  • 网站更新速度：5分

  • 使用便利性：6分

  • 书籍清晰度：5分

  • 书籍格式兼容性：9分

  • 是否包含广告：3分

  • 加载速度：3分

  • 安全性：8分

  • 稳定性：5分

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汽车维修接待实务 重庆大学出版社分类索引数据信息

ISBN：9787568915830
出版社：暂无出版社
出版日期：2019-12
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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