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　　本书系统简明地论述了公共关系的基本理论，阐述了公共关系的调查、策划、实施、评估的四步工作法，重点介绍了公共关系的任务、技巧以及礼仪和专题活动，而且还介绍了CIS战略这一较高层次的公共关系实务内容。本书力求在理论上清晰简明，在方法上易于操作，在实践上富于启迪。本书紧密结合时代，内容实用，案例丰富，可读性、可操作性强，每章后面还附有思考题、实训题以及案例分析。

本书可作为高职高专经济类、管理类、商务类专业的教材，也可作为公共关系从业人员的学习用书。

章　公共关系概述

　节　公共关系的含义

　　一、公共关系的定义

　　二、公共关系的基本含义

　　三、公共关系的界定

　第二节　公共关系的要素

　第三节　公共关系的功能

　第四节　公共关系的产生与发展

　　一、公共关系产生的条件

　　二、公共关系的发展阶段

　总结

　思考、实训与案例分析

第二章　公共关系组织机构与从业人员

　节　公共关系组织机构

　　一、公共关系部

　　二、专业公共关系公司

　第二节　公共关系从业人员

　　一、公共关系从业人员的素质

　　二、公共关系从业人员的能力结构

　总结

　思考、实训与案例分析

第三章　公共关系传播

　节　传播及其基本要素

　　一、传播的涵义

　　二、传播的要素

　第二节　传播的类型与方式

　第三节　公共关系传播媒介及效果　　

　　一、公共关系传播的含义和目的

　　二、公共关系传播的原则　　

　　三、公共关系传播模式　　

　　四、公共关系传播媒介　　

　　五、公共关系传播的效果　　

　总结

　思考、实训与案例分析　　

第四章　公共关系工作程序　　

　节　公共关系调查　　

　　一、公共关系调查的准备　　

　　二、公共关系调查的方法　　

　　三、公共关系调查方案的设计、实施及结果处理　

　　四、公共关系调查报告的撰写　　

　第二节　公共关系策划　　

　　一、公共关系策划的目标　　

　　二、公共关系策划的方法　　

　　三、公共关系策划的方案　　

　第三节　公共关系实施　　

　　一、公共关系实施的特点　　

　　二、公共关系实施障碍因素分析　　

　　三、公共关系实施的原则与方法　　

　　四、公共关系工作类型　　

　第四节　公共关系评估　　

　　一、公共关系评估的主要內容　　

　　二、公共关系评估的方法　　

　总结　　

　思考、实训与案例分析　　

第五章　组织形象分析与形象设计　　

　节　组织形象分析　　

　　一、组织形象的含义及作用　　

　　二、组织形象的基本指标　　

　第二节　组织形象设计与CIS战略　　

……

第六章　公共关系的工作任务

第七章　公共关系技巧

第八章　公共关系专题活动

第九章　公共关系礼仪

参考文献

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书籍介绍

本书系统简明地论述了公共关系的基本理论，阐述了公共关系的调查、策划、实施、评估的四步工作法，重点介绍了公共关系的任务、技巧以及礼仪和专题活动，而且还介绍了CIS战略这一较高层次的公共关系实务内容。本书力求在理论上清晰简明，在方法上易于操作，在实践上富于启迪。本书紧密结合时代，内容实用，案例丰富，可读性、可操作性强，每章后面还附有思考题、实训题以及案例分析。

本书可作为高职高专经济类、管理类、商务类专业的教材，也可作为公共关系从业人员的学习用书。