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顾客为什么购买？顾客如何购买？两个看似简单的问题，却考验着上至企业领导，下至一线销售人员的智慧。

在销售中做到“知已知彼”非常重要，虽然你不可能完全了解顾客在想什么，但有一点是肯定的：他们不会老是想着成为你的顾客。如果你能从顾客的角度考虑问题，与之建立伙伴关系，就能满足顾客需求，做成大买卖。

本书作者基于多年来为世界500强企业销售人员培训的经验，提出了从顾客的角度思考问题这一革命性的销售理念，并为提高销售成功率总结了一套行之有效的方案，从“顾客为什么购买”以及“顾客如何购买”两个层面剖析消费

序言

篇 顾客为什么购买

章 顾客是怎么想的

第二章 顾客想要什么

第三章 顾客的价值观与风险观

第四章 企业价值的因果关系

第五章 建立良好的客户关系

第二篇 顾客如何购买

第六章 推动顾客的购买流程

第七章 剖析顾客的购买决策

第八章 培养逆向思维

第九章 向高管推销

第十章 加速顾客的购买流程

比尔·斯汀奈特，杰出顾问公司的创办者兼总裁，备受欢迎的演说家、培训师和市场营顾问。他的客户包括：通用电气、微软、弗莱森电讯（Verizon)、电资系统公司(EDS)及美国运通。

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编辑推荐

《换上顾客的脑袋》是所有想成为销售者的书。

理查德·米勒 朗迅科技公司全球销售部高级副总裁

这本书不是教你怎样销售商品，而是怎样销售“顾客斯待的结果”。

格莉·埃利奥 微软美国事业部副总裁

做这一行虽有35年，我仍然觉得本书充满了力量和有效的建议。对于更好地了解顾客怎样思考，本书是一个好向导。

比尔·蔡特勒 IBM系统技术部高级总裁兼部门主管

书籍介绍

顾客为什么购买？顾客如何购买？两个看似简单的问题，却考验着上至企业领导，下至一线销售人员的智慧。

　　在销售中做到"知已知彼"非常重要，虽然你不可能完全了解顾客在想什么，但有一点是肯定的：他们不会老是想着成为你的顾客。如果你能从顾客的角度考虑问题，与之建立伙伴关系，就能满足顾客需求，做成大买卖。

《换上顾客的脑袋》旨在帮助销售人员洞悉消费者需求，成为顶级销售。