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商业营业员基础知识 复旦大学出版社书籍详细信息

  • ISBN：9787309153262
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2020-12
  • 页数：暂无页数
  • 价格：20.50
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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寄语：

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内容简介：

营业员处在零售商品企业经营活动的第一线，直接为消费者提供服务，是零售商品企业一切工作的基础，营业员工作质量的高低直接影响着企业经营活动的效果，而营业员的工作质量又取决于营业员的素质。本书以商场营业员岗位实际工作流程为主线，在对营业员岗位清晰界定和明确其职业道德规范的基础上,突出营业员售前准备、售中接待、售后服务等实务工作，为其有效完成岗位职责奠定实务知识基础；同时，补充了新技术对营业员岗位的提出的新要求。全书逻辑框架清晰，且紧贴时代背景，为商业营业员的上岗提供了具有较强针对性的指导。

书籍目录：

第一章营业员岗位认知

第一节营业员岗位的界定

第二节营业员岗位的特征

第三节营业员岗位的意义

第四节营业员岗位的职责

第二章营业员基本职业道德规范

第一节职业道德的内涵

第二节职业道德的重要性

第三节营业员职业道德的主要范畴

第四节营业员基本职业道德规范

第三章营业员售前准备实务

第一节仪容仪表仪态的准备

第二节法律常识准备

第三节消费心理知识准备

第四节销售环境准备

第四章营业员售中接待实务

第一节接触顾客并展示商品

第二节处理异议并控制成交

第三节收银服务

第四节递交商品并与顾客道别

……

作者介绍：

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其它内容：

书籍介绍

 营业员处在零售商品企业经营活动的第一线，直接为消费者提供服务，是零售商品企业一切工作的基础，营业员工作质量的高低直接影响着企业经营活动的效果，而营业员的工作质量又取决于营业员的素质。本书以商场营业员岗位实际工作流程为主线，在对营业员岗位清晰界定和明确其职业道德规范的基础上,突出营业员售前准备、售中接待、售后服务等实务工作，为其有效完成岗位职责奠定实务知识基础；同时，补充了新技术对营业员岗位的提出的新要求。全书逻辑框架清晰，且紧贴时代背景，为商业营业员的上岗提供了具有较强针对性的指导。

书籍真实打分

  • 故事情节：6分

  • 人物塑造：9分

  • 主题深度：7分

  • 文字风格：6分

  • 语言运用：6分

  • 文笔流畅：9分

  • 思想传递：3分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：3分

  • 章节划分：4分

  • 结构布局：3分

  • 新颖与独特：8分

  • 情感共鸣：9分

  • 引人入胜：5分

  • 现实相关：6分

  • 沉浸感：9分

  • 事实准确性：6分

  • 文化贡献：9分

网站评分

  • 书籍多样性：4分

  • 书籍信息完全性：8分

  • 网站更新速度：8分

  • 使用便利性：6分

  • 书籍清晰度：4分

  • 书籍格式兼容性：6分

  • 是否包含广告：9分

  • 加载速度：7分

  • 安全性：9分

  • 稳定性：8分

  • 搜索功能：7分

  • 下载便捷性：7分

下载点评

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  • 章节完整(137+)
  • 中评多(629+)
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下载评价

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ISBN：9787309153262
出版社：暂无出版社
出版日期：2020-12
作者：暂无作者
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